Quelle vision pour quel avenir ?
Agréée par le MINTOUR fin 2004, accréditée IATA depuis 2005, l’Agence Française de Voyages est une agence de voyages et de tourisme. Elle s’est vite imposée pour la vente de billets d’avion comme l’une des principales agences de la place par ses options innovantes. Elle est dirigée par Annick Tchangang, Française, épouse d’un Camerounais, résidente au Cameroun depuis 1988 qui, riche de sa multiplicité culturelle et de sa compréhension des réalités locales, impose des normes de service européennes et vise un niveau de satisfaction maximal de sa clientèle.
Les atouts et les choix d’une direction professionnelle :
C’est sous la houlette d’une chef d’entreprise aguerrie, parfaitement trilingue, diplômée IATA, formée à la gestion du BSP, qu’évolue depuis la création le département billetterie aérienne de l’AFV. La stabilité d’une direction réellement professionnelle est ainsi assurée. Tous les agents de l’AFV peuvent bénéficier des compétences professionnelles de leur directrice pour interpréter les nouvelles données commerciales, les notes tarifaires, les règles IATA, ainsi que la politique de chaque compagnie. Direction réactive et ouverte, sans barrage, qui exige un travail d’équipe et de concertation chaque fois que nécessaire.
Femme de métier, la directrice de l’AFV a décidé d’être un partenaire responsable envers les compagnies ainsi qu’envers ses clients. Les dossiers de réservation sont techniquement corrects, mis à jour, suivis, complets, avec les références des cartes de fidélité ou les contacts téléphoniques si précieux pour avertir les passagers en cas de grève ou retard. Elle impose ses normes strictes aux agents de comptoir, ce qui facilite la vie à tous les acteurs engagés dans la réussite des voyages vendus par AFV.
Femme de terrain, la directrice, qui est chef d’agence au quotidien, exige une compréhension exacte du projet de ses passagers et de leurs priorités (budget, planning) pour leur apporter une réponse adéquate : pas question de vendre n’importe quoi, il faut trouver le meilleur itinéraire, les meilleures correspondances, le meilleur tarif, la meilleure solution.
L’AFV assiste ses passagers lors de leurs déplacements à l’étranger, pour opérer toute modification nécessaire, ou contribuer à trouver une solution de réacheminement lors des grèves. L’AFV défend avec passion les intérêts de ses passagers.
Femme de gestion, tout est fait pour assurer la pérennité de l’AFV dans un contexte difficile. Respectueuse des obligations de règlement envers IATA, et des règles de bonne gestion pour y parvenir, l’AFV pense survivre même à la menace de la commission zéro qui mettrait inévitablement en faillite bon nombre d’agences. Après la sécurisation du département billetterie aérienne, elle se propose de développer également des projets sérieux de tourisme solidaire, qui soutiendront un développement durable.
C’est pourquoi nous recherchons, en vue de développer nos activités et de renforcer nos capacités :
- 5 agents de comptoir qualifiés IATA ou non qualifiés IATA
- 1 chargé(e) du tourisme
- 1 chargé(e) de communication
- 1 assistant(e) de direction
- 1 comptable / assistant(e) comptable
A vous qui souhaitez rejoindre l’équipe AFV…
Quelle vision pour quel avenir ?
Agents de comptoir qualifiés IATA / non qualifiés IATA :
Conseiller voyages : c’est beaucoup plus que de vendre simplement des billets d’avion… Et c’est la mission que l’AFV souhaite confier à ses agents de comptoir. Cela demandera de tous ceux qui rejoindront notre équipe un nouvel investissement pour s’adapter à nos critères professionnels et à notre philosophie du métier de conseiller en voyages. Mais nous vous accompagnerons.
Ne perdez jamais de vue que ce métier est extrêmement technique, que nous devons la plupart du temps travailler sous pression, traiter les urgences et les priorités, sans rien négliger. Ajoutez à cela le niveau particulier de professionnalisme requis et sur lequel l’AFV ne transigera pas : êtes-vous prêt(e) à relever ce défi professionnel ?
Si vous êtes prêt à faire les investissements personnels requis pour rejoindre notre équipe de pros, l’AFV vous assurera à Yaoundé, Douala ou Bafoussam :
- un emploi stable
- un salaire régulier
- une formation continue
- des perspectives de carrière : poste à responsabilités (chef de comptoir, chef d’agence), mais aussi des postes d’agents de comptoirs personnalisés
Chargé(e) du tourisme : Ce poste ne pourra revenir qu’à une personnalité ambitieuse dotée d’un esprit créatif et réaliste, conscient des contraintes dans lesquelles il faut évoluer, mais non défaitiste. Il décrit clairement des projets réalistes bien compris et met tout en œuvre pour les commercialiser à la satisfaction du client. L’AFV ambitionne de vulgariser des actions tourisme au Cameroun en particulier, avec des concepts originaux de culture et découverte. Il devra travailler avec le responsable communication. Cherchons donc génie du tourisme, prêt à se battre contre vents et marées…
Chargé(e) de communication : A ce poste, une personnalité sociable, au contact aisé, en concertation permanente avec la direction générale, le chargé de tourisme, nos équipes de concepteurs en PAO et en vidéo. Professionnalisme allié à un esprit créatif courageux requis pour relever les défis de l’AFV par une communication vigoureuse sur les services de billetterie aérienne, de tourisme, ainsi que sur les services plus, les références en événementiel, les services VIP et les services entreprises innovants.
Assistant(e) de direction : Beaucoup plus qu’un poste de secrétariat, c’est un poste à responsabilité en relation permanente avec la direction générale. Organisation stricte du classement, maîtrise des plannings, rendez-vous et échéances, rédaction nuancée de courriers divers, travail d’équipe en bonne entente avec tous les services… et sous pression dans la gestion inévitable des urgences et des priorités… Ce poste reviendra à une personnalité capable d’implémenter harmonieusement les impulsions de la direction et de la représenter valablement ; capable de composer avec son environnement au sein de l’AFV, comme avec les acteurs extérieurs à l’AFV ; capable de s’adapter avec intelligence aux exigences du poste à l’AFV compte tenu de la spécificité des activités. Esprit frileux et casanier s’abstenir.
Comptable / Assistant(e) Comptable : Votre poste est technique, et participe au nerf de la guerre. Pour renforcer nos équipes… Précision, maîtrise, rigueur seront nécessaires à la tenue des opérations comptables, à la préparation régulière de statistiques, à l’appréciation de la situation de trésorerie réelle, à l’établissement de bilans partiels réguliers. Vous recevrez une formation en entreprise sur notre back office personnalisé. Il sera bien sûr demandé moins aux assistant(e)s qu’au comptable en chef.
Dernières recommandations :
Au fur et à mesure du dépouillement de vos candidatures, des informations complémentaires pourront être mises en ligne ainsi que des précisions ou autres questionnaires, en attendant la conclusion des recrutements. Merci de rester vigilant, de consulter à nouveau le site et de surveiller votre boîte e-mail.
Merci pour votre visite en réponse à nos annonces d’emploi.
Bonne chance !